Condiciones de Devolución
En Nubia Spa, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad y una experiencia satisfactoria para cada uno de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran ajustes o cancelaciones. A continuación, se detallan nuestras condiciones para devoluciones y reembolsos.
1. Cancelación de Citas
Las citas pueden cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación sin penalización.
Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán no ser elegibles para reembolso, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.
2. Devoluciones por Servicios No Prestados
Si por alguna razón atribuible a Nubia Spa no se puede prestar el servicio en la fecha y hora acordada, se ofrecerá al cliente la opción de:
Reprogramar la cita sin costo adicional.
Solicitar la devolución del monto pagado.
3. Inconformidades con el Servicio
Si el cliente considera que el servicio recibido no cumplió con las condiciones acordadas, podrá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la prestación del servicio al WhatsApp +58 300 232 345 o al correo info@nubiaspa.com.
Evaluaremos cada caso individualmente y, si corresponde, se podrá ofrecer una solución como:
Repetición del servicio.
Bonificación para una futura cita.
Reembolso parcial o total, según el caso.
4. Productos Adquiridos
No se aceptan devoluciones de productos cosméticos, de cuidado personal o higiene una vez abiertos o usados.
En caso de productos defectuosos o dañados en la entrega, se podrá solicitar cambio o reembolso presentando evidencia (foto/video) dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
5. Reembolsos
Si se aprueba un reembolso, este se procesará por el mismo medio en que fue recibido el pago (transferencia, pago móvil, etc.).
Los tiempos de devolución pueden variar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del método utilizado.
6. Canales de Atención
Para cualquier solicitud de devolución o inquietud relacionada con tu compra o servicio, puedes contactarnos a través de:
WhatsApp: +58 300 232 345
Correo electrónico: info@nubiaspa.com
Dirección física: C.C. Talisladia – Valencia, Venezuela
Estas condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso y se rigen bajo las leyes aplicables en la República Bolivariana de Venezuela.
